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Antes de usar la plataforma, revisa estos términos: definen lo que puedes hacer con tu cuenta, cómo manejamos tu información y qué pasa si necesitas ayuda. El acceso a topmx depende de la ley local del lugar donde resides y solo está disponible en regiones elegibles.
Al crear una cuenta y acceder a los juegos — desde tragamonedas como Tragamonedas Maíz Dorado hasta las mesas de casino en vivo — aceptas las condiciones descritas aquí. Estas condiciones rigen tu relación con la plataforma: qué está permitido, cuáles son tus responsabilidades como titular de cuenta y cómo resolvemos cualquier situación fuera de lo ordinario. El uso del servicio depende de la ley local aplicable en tu lugar de residencia. topmx opera únicamente en regiones elegibles; si no estás seguro de si tu región califica, revisa la sección de acceso dentro de tu cuenta. No ofrecemos el servicio donde la ley local lo prohíbe. Tu cuenta es personal e intransferible. Eres responsable de mantener seguras tus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran desde tu sesión. Los depósitos y retiros — vía OXXO, SPEI o Mercado Pago — quedan registrados en el historial de tu cuenta; conserva ese registro si necesitas levantar una aclaración. Cualquier uso indebido, incluyendo compartir acceso o proporcionar datos falsos durante el registro, puede resultar en la suspensión de la cuenta conforme a estos términos.
Depósitos en efectivo disponibles en tiendas OXXO en México.
Transferencias bancarias vía SPEI desde cualquier banco participante.
Pagos desde tu saldo o cuenta de Mercado Pago en México.
Estos términos aplican a todo lo que ocurre dentro de tu cuenta en topmx: el acceso al catálogo de juegos, los movimientos en tu saldo y el uso de los canales de soporte. Hay áreas que quedan fuera del alcance directo de esta política, como los servicios de terceros que intervienen en el procesamiento de pagos o las condiciones propias de cada estudio de juegos.
Los términos rigen el registro, inicio de sesión, verificación de identidad y cierre de cuenta. Todo lo relacionado con tu sesión activa está cubierto aquí.
Los movimientos de depósito y retiro a través de OXXO, SPEI y Mercado Pago están sujetos a estos términos. El historial queda disponible en tu cuenta.
Los juegos disponibles — incluyendo títulos de JDB, Habanero, Pragmatic Play y CQ9 — se rigen por estos términos en cuanto a acceso y uso dentro de la plataforma.
Los proveedores de pago y estudios de juego operan bajo sus propias condiciones. topmx no controla ni responde por las políticas de esos terceros.
Como titular de cuenta en topmx, tienes opciones concretas para gestionar tu información y resolver dudas sobre estos términos. Puedes revisar el historial de transacciones directamente desde la sección de saldo en tu cuenta, donde cada depósito y retiro queda registrado con fecha y monto. Si detectas un dato incorrecto en tu perfil — correo electrónico, número de celular u otro campo — puedes actualizarlo desde la configuración de cuenta sin necesidad de contactar a soporte primero. Para preguntas que no puedas resolver desde la plataforma, el equipo de atención en español está disponible a través del chat de soporte. Si tienes una solicitud formal sobre tus datos o el estado de tu cuenta, puedes enviarla por correo a la dirección indicada en la sección de contacto de este sitio. Todas las solicitudes se atienden conforme a los tiempos descritos en la política de respuesta visible en tu área de cuenta.
Accede al resumen de movimientos desde la sección de saldo. Cada transacción — depósito vía OXXO o transferencia SPEI — aparece con fecha y estado.
Actualiza tu celular, correo u otros datos de perfil desde la configuración de cuenta. Algunos cambios requieren verificación adicional según lo indicado en pantalla.
El chat de soporte en español está disponible dentro de la plataforma. Para consultas sobre estos términos, escribe directamente al canal de ayuda con la cuenta.
Para solicitudes sobre tus datos personales o el estado de tu cuenta, usa el correo de contacto disponible en este sitio. Recibirás respuesta conforme al tiempo indicado en tu área de cuenta.
Si tienes dudas sobre estos términos, sobre el estado de tu cuenta o sobre una transacción específica, comunícate con nosotros por cualquiera de estas vías. El equipo de soporte responde en español y puede ayudarte con verificación de cuenta, movimientos de saldo y aclaraciones sobre el contenido de esta política.
Accede al chat desde tu cuenta para recibir ayuda directa en español sobre términos, saldo o acceso.
Envía tu consulta formal al correo indicado en el área de contacto del sitio. Incluye tu número de cuenta para agilizar la atención.
Revisa las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre términos, pagos y cuenta en la sección de ayuda dentro de la plataforma.
La seguridad de tu cuenta es parte central de cómo operamos. Los datos que proporcionas al registrarte — nombre, celular, método de pago preferido — se usan únicamente para gestionar tu cuenta y procesar tus transacciones. No compartimos esa información con terceros fuera de lo necesario para que funcionen los servicios de pago como SPEI o Mercado Pago.
Tu información personal se almacena bajo medidas de seguridad estándar de la industria. Solo el personal autorizado tiene acceso a los datos de tu cuenta, y únicamente para fines de soporte y verificación.
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El historial de transacciones y los registros de cuenta se conservan conforme a los plazos indicados en la política de privacidad del sitio, disponible en el pie de página.
Para pedir modificaciones a tus datos o solicitar la eliminación de tu cuenta, usa el canal de correo de soporte. Procesamos cada solicitud conforme a la ley local aplicable.
Estas son las preguntas que más nos hacen llegar sobre los términos y condiciones. Si no encuentras lo que buscas aquí, el chat de soporte en español está disponible dentro de tu cuenta.
El servicio de topmx está disponible en regiones elegibles según la ley local de cada lugar. Si durante el registro o inicio de sesión el sistema detecta que tu región no está habilitada, verás un aviso en pantalla con los detalles correspondientes.
No. Tu cuenta es personal e intransferible. Compartir tus credenciales de acceso está prohibido por estos términos y puede resultar en la suspensión de la cuenta. Si alguien más necesita acceder a la plataforma, debe crear su propia cuenta.
Entra a la sección de saldo dentro de tu cuenta. Ahí aparece cada movimiento — depósitos por OXXO, transferencias SPEI, pagos con Mercado Pago — con fecha, monto y estado. Si hay una discrepancia, guarda la referencia y contacta al soporte por chat.
Puedes corregir la mayoría de los datos desde la configuración de cuenta. Algunos cambios, como el número de celular asociado a la verificación, pueden requerir un paso adicional que el sistema te indica en pantalla.
Envía tu solicitud al correo de soporte indicado en la sección de contacto del sitio. Incluye el número de tu cuenta y describe qué información necesitas. Atendemos cada solicitud conforme a la ley local aplicable y en los plazos descritos en nuestra política de privacidad.
Los términos pueden cambiar cuando sea necesario para reflejar ajustes operativos o legales. El estado actual siempre está disponible en esta página. Si hay una actualización relevante para tu cuenta, te avisamos por el correo registrado antes de que entre en vigor.